健康宝出现弹窗问题如何解决?

时间:2022-01-26       来源: 网络整理

近期部分居民因购买“四类”药品等情形,北京健康宝出现弹窗,如何解决?1月25日,在北京市新冠肺炎疫情防控工作第275场新闻发布会上,北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组检疫检测工作组副组长、北京市卫健委副主任李昂介绍,购药后72小时内完成核酸检测,健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果,北京健康宝每日24时比对解除弹窗恢复绿码。

健康宝弹窗

健康宝每日24时比对检测结果并赋码

针对近期部分居民反映健康宝出现弹窗的问题,李昂介绍,北京市1月23日发布了药店、诊所购买“四类”药品或出现“十一类”新冠病毒肺炎相似症状人员的管控政策,要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员,72小时内需进行一次核酸检测,在检测结果未出前减少外出,未按要求进行核酸检测的人员,北京健康宝将弹窗提示。

按照政策,1月23日起,陆续对相关人员发送短信提示,请相关人员关注短信提醒,并在72小时内及时进行核酸检测。对未在购药和就诊后72小时内进行核酸检测的相关人员,健康宝将进行弹窗提示;对已完成核酸检测,检测机构已经将检测结果上传到卫健委核酸检测平台,健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果的,北京健康宝每日24时内比对解除弹窗恢复绿码。

李昂提醒市民,关注短信提示,按要求及时在购买“四类”药品、出现“十一类”症状后按政策在72小时内进行核酸检测。

“如已完成检测并正常上传核酸检测结果,但‘北京健康宝’仍无法正常赋码,请咨询本人居住的社区、村、酒店、单位或12345市民热线,通过线下救助渠道解决。”李昂说。

检测机构不得拒绝健康宝弹窗人员测核酸

针对健康宝出现弹窗后如何进行核酸检测的问题,李昂介绍,市民接到短信提示或健康宝弹窗后,可就近在核酸检测机构进行检测。北京市已要求各类各级核酸检测机构增加检测号源,并不得以任何理由拒绝为北京健康宝弹窗人员提供核酸检测服务。同时,各区正在积极增加核酸采样点位,请留意所居住地社区或网络平台的提示。

对于长期购买“四类”药品的老年人以及患有慢性疾病的人员,李昂建议前往所在社区卫生服务中心购买,可有效避免健康宝弹窗情况。“如果出现发热症状,请到就近的发热门诊就医并取药。”

节日快递服务

快递从业人员春节期间在岗率将超60%

发布会上,北京市邮政管理局副局长、新闻发言人廖凌竹介绍,春节临近,市民网购需求旺盛,邮政快递业保持高位运行,近一周日均收寄量719.7万件,投递量1031.3万件,皆创历年新高。各企业网络运营正常,未出现积压,未出现停止揽收、转运、投递情况,全市邮政快递网络运行平稳有序,安全畅通。

廖凌竹介绍,今年,北京市邮政管理局针对留京过年人数倍增以及疫情防控等因素,提前谋划、提前布置、加强对行业安全运行的指导、调度。各企业加强能力储备,合理组织和使用生产要素,进一步加强人员、场地、运力储备,春节期间在岗从业人员约3.6万人,在岗率超过60%,邮政、顺丰、京东等主要品牌企业在岗率超过80%,能够满足春节期间邮政快递服务需要。

另外,北京市邮政管理局要求企业加强快递员权益保障,做好关心关爱工作,让快递小哥留下来,工作好,生活好。

在疫情防控方面,廖凌竹介绍,全行业从业人员全程疫苗接种做到全覆盖,符合条件接种加强免疫针人员接种率超过99.8%。全程接种率和加强免疫接种率在全国邮政系统和全市重点行业中位居前列。近期疫情发生后,迅速组织全市行业从业人员完成核酸检测,共计74898人,结果全为阴性。同时,各企业也加强进京邮件快件消杀等防疫措施,保障安全用邮。

北京因疫情禁发快件?北京邮政:不属实

廖凌竹介绍,近期注意到,部分网民反映,多家快递公司发布通知,北京因疫情原因快件禁发。“这一情况不属实,目前全市邮政快递业保持正常运行,能够满足春节期间的服务需求。”

廖凌竹还提醒市民,春节临近,快递服务已经进入高峰,网络购物要注意选择全网服务能力强的企业。网购涉及多环节服务,请关注配送区域、配送时间等商家消费提示。同时,行业持续处于高位运行,快递员每天的投递量较大,工作非常辛苦,如发生服务时限略有延迟的情况,希望市民给予理解和包容。

收到健康宝弹窗如何解决?

1 哪些人会收到弹窗?

1、过去14天里有进(返)京行为,已经到达或正处于京外中高风险地区。

2、到访过北京市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集。

3、于元旦后购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等“四类”药品。

2 收到弹窗怎么办?

近期如收到健康宝弹窗,请按以下方法*作:

1、需两次核酸间隔24小时,均显示为阴性。(具体情况以居委会通知为准)

2、请登录京心相助平台填写本人信息报备。

3、到居委会签订承诺书,方可解除弹窗。

如果近期到药房买过“四类”药品被弹窗,请直接前往核酸检测点进行核酸检测,结果阴性后,弹窗会自动解除。如仍不能解除,请前往北京12345微信公众号,进入“民意直通”专栏“弹窗纠错”留言解码。

3 弹窗解决办法流程

第一步 先测核酸。

第二步 微信搜索“北京12345”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态、弹窗纠错”——进入填信息页面(没注册的先注册、再登录才能填写信息)。

注意 要上传两张截图,健康宝弹窗截图+核酸阴性截图,提交待审核即可。

信息及图片来源:“北京发布”微信公众号

新京报记者 戴轩

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